Rückerstattungsrichtlinie

CargoLoader3D - Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi

Zuletzt aktualisiert: 21/10/2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie (die „Richtlinie“) erläutert, wie Rückerstattungsanträge für CargoLoader3D (den „Dienst“) bearbeitet werden. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und muss zusammen mit diesen gelesen werden. Nicht hier definierte Begriffe mit Großschreibung haben die in den Nutzungsbedingungen festgelegte Bedeutung.

1. ZAHLUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN WERDEN VON PADDLE ABGEWICKELT

1.1. Alle Lizenzen werden bei Paddle.com Market Ltd. („Paddle“) erworben, das bei jeder Transaktion als Merchant of Record und rechtlicher Verkäufer auftritt. Paddle wickelt Zahlungen ab, erhebt anfallende Steuern, stellt Rechnungen aus (abrufbar unter paddle.net) und bearbeitet sämtliche Rückerstattungen. Software Fabrica wickelt weder Zahlungen noch Rückerstattungen ab.

1.2. Für Rückerstattungen gilt die Paddle-Rückerstattungsrichtlinie (paddle.com/legal/refund-policy), die zusammen mit dieser Richtlinie auf Ihre Transaktion Anwendung findet. Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie sind die Dokumente von Paddle maßgeblich. Ihr Kaufvertrag besteht mit Paddle; die Paddle-Käuferbedingungen und die Paddle-Rückerstattungsrichtlinie gelten ebenfalls.

1.3. Falls lokale Verbraucherschutzgesetze, die Paddle-Rückerstattungsrichtlinie oder diese Richtlinie unterschiedliche Schutzniveaus vorsehen, gilt stets das höchste Schutzniveau. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte einschließlich Bedingungen, Fristen und länderspezifischer Regelungen sind in der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie erläutert. Als rechtlicher Verkäufer wendet Paddle in jedem Gebiet den jeweils höchsten anwendbaren Schutzstandard an.

1.4. Wird ein digitaler Dienst unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt, kann das gesetzliche Widerrufsrecht erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Paddle holt diese Zustimmung und Bestätigung während des Bezahlvorgangs ein.

2. RÜCKERSTATTUNG BEANTRAGEN

2.1. Sie können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum Ihrer Transaktion eine Rückerstattung beantragen.

2.2. Wenden Sie sich für einen Rückerstattungsantrag über einen der in der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Wege an Paddle:

Stellen Sie eine Anfrage über den Support-Link auf Ihrer Quittung oder in der Abrechnungsübersicht Ihres Kontos (Link „View receipt“ oder „Manage subscription“ in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail); oder
Besuchen Sie paddle.net und wählen Sie „Request refund“.

2.3. Verbraucher in der Europäischen Union können während der 14-tägigen Widerrufsfrist auch die Online-Widerrufsschaltfläche im Paddle-Kundenportal verwenden. Das Kundenportal erreichen Sie über den Link „Manage subscription“ oder „Manage transaction“ in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail oder über paddle.net.

2.4. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstattet Paddle den Betrag nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode und innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung des Antrags. Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Antrags bei Paddle.

3. RÜCKERSTATTUNGEN BEI TECHNISCHEN PROBLEMEN ODER PRODUKTMÄNGELN

3.1. Diese Richtlinie berührt nicht Ihre Rechte, wenn der Dienst nicht der Beschreibung entspricht, mangelhaft oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist.

3.2. Wenn ein anhaltendes technisches Problem oder ein erheblicher Mangel den Zugang zu den beschriebenen Funktionen oder Vorteilen verhindert, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@cargoloader3d.com, damit wir versuchen können, das Problem zu beheben. Falls keine Lösung möglich ist, wenden Sie sich über paddle.net an den Paddle-Support und übermitteln Sie Einzelheiten zum Problem sowie unsere Antworten. Liegen Nachweise für einen erheblichen technischen oder Produktmangel vor, nimmt Paddle eine Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen vor.

4. RÜCKERSTATTUNGEN UND ZUGANG

4.1. Bei einer Rückerstattung endet Ihr Zugang zu der betroffenen Lizenz und ihren Funktionen gemäß der Paddle-Rückerstattungsrichtlinie.

4.2. Bei nachgewiesenem Betrug, Missbrauch von Rückerstattungen oder anderem manipulativen Verhalten werden keine Rückerstattungen gewährt.

5. ABONNEMENTS, KÜNDIGUNG UND RÜCKBUCHUNGEN

5.1. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Paddle-Kundenportal kündigen, indem Sie den Link „Manage subscription“ in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail verwenden oder paddle.net besuchen. Die Kündigung wird zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums wirksam und verhindert weitere Abbuchungen.

5.2. Wir empfehlen Ihnen, vor einer Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung bei Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder einem anderen Zahlungsanbieter zunächst Paddle zu kontaktieren, um die Angelegenheit direkt zu klären. Bei Einleitung einer Rückbuchung oder Zahlungsstornierung kann Ihr Zugang zum Dienst während der Prüfung vorübergehend gesperrt werden. Ihre gesetzlichen Rechte zur Anfechtung einer Belastung nach Kartensystemregeln oder Verbraucherschutzrecht bleiben unberührt.

6. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

6.1. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Für Ihre Transaktion gilt die zum Kaufzeitpunkt gültige Fassung. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

7. KONTAKT

Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi, Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Ar-ge G3 No: 28, Gebze/Kocaeli, Türkiye

E-Mail: info@cargoloader3d.com (Produktsupport)
info@softwarefabrica.com (Unternehmensanfragen)

Käufersupport für Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen bietet Paddle unter paddle.net.