İade Politikası

CargoLoader3D - Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi

Son Güncelleme: 21/10/2026

Bu İade Politikası (“Politika”), CargoLoader3D (“Hizmet”) için yapılan iade taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır ve bu şartlarla birlikte okunmalıdır. Burada tanımlanmayan büyük harfle başlayan terimler, Hizmet Şartlarında belirtilen anlamları taşır.

1. ÖDEMELER VE İADELER PADDLE TARAFINDAN İŞLENİR

1.1. Tüm Lisans satın alımları, her işlemde kayıtlı satıcı ve satış sözleşmesinin tarafı olarak hareket eden Paddle.com Market Ltd. (“Paddle”) üzerinden yapılır. Paddle ödemeleri işler, ilgili vergileri tahsil eder, faturaları düzenler (faturalara paddle.net adresinden ulaşılabilir) ve tüm iadeleri gerçekleştirir. Software Fabrica ödeme veya iade işlemlerini gerçekleştirmez.

1.2. İadeler, bu Politika ile birlikte işleminize uygulanan Paddle İade Politikası (paddle.com/legal/refund-policy) kapsamında değerlendirilir. Bu Politika ile Paddle İade Politikası arasında farklılık olması hâlinde Paddle belgeleri geçerlidir. Satın alma sözleşmeniz Paddle ile kurulmuştur; Paddle Alıcı Şartları ve Paddle İade Politikası da işleminize uygulanır.

1.3. Yerel tüketiciyi koruma mevzuatı, Paddle İade Politikası veya bu Politika farklı koruma düzeyleri sağlıyorsa her zaman en yüksek hak ve koruma düzeyi uygulanır. Bu Politikadaki hiçbir hüküm, emredici tüketici haklarınızı sınırlandırmaz. Satın alımınıza uygulanan koşullar, süreler ve ülkeye özgü kurallar dâhil yasal cayma ve iptal hakları Paddle İade Politikasında düzenlenmiştir. Kayıtlı satıcı olarak Paddle, her bölgede uygulanabilir en yüksek koruma standardını uygular.

1.4. Dijital bir hizmetin satın alma işleminden hemen sonra sunulması hâlinde, cayma süresi sona ermeden hizmetin sunulmasına başlanmasına açıkça onay vermeniz ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul etmeniz durumunda yasal cayma hakkınız sona erebilir. Paddle ödeme ekranında bu onay ve kabul satın alma sırasında alınır.

2. İADE TALEBİNDE BULUNMA

2.1. İşlem tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2.2. İade talep etmek için Paddle İade Politikasında belirtilen aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak Paddle ile iletişime geçin:

• Makbuzunuzda veya hesabınızın faturalandırma sayfasında yer alan destek bağlantısından (satın alma onay e-postanızdaki “View receipt” veya “Manage subscription” bağlantısı) talep oluşturun; ya da
• paddle.net adresini ziyaret edip “Request refund” seçeneğini seçin.

2.3. Avrupa Birliği’ndeki tüketiciler, 14 günlük cayma süresi boyunca Paddle Müşteri Portalı’ndaki çevrim içi cayma düğmesini de kullanabilir. Müşteri Portalı’na satın alma onay e-postanızdaki “Manage subscription” veya “Manage transaction” bağlantısından ya da paddle.net adresinden erişebilirsiniz.

2.4. İadeye uygun olmanız hâlinde Paddle, mümkün olduğunda iadeyi ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle ve talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirir. Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler, Paddle’ın talebinizi almasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. TEKNİK SORUNLAR VEYA ÜRÜN KUSURLARI NEDENİYLE İADELER

3.1. Bu Politika, tanıtıldığı gibi olmayan, ayıplı veya amaçlanan kullanıma uygun olmayan bir Hizmete ilişkin haklarınızı etkilemez.

3.2. Hizmette kalıcı bir teknik sorun veya açıklanan özellik ya da avantajlara erişmenizi engelleyen önemli bir kusur yaşarsanız, sorunu çözebilmemiz için önce info@cargoloader3d.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorun çözülemezse paddle.net üzerinden Paddle destek ekibine başvurarak sorunun ayrıntılarını ve bizden aldığınız yanıtları iletin. Önemli bir teknik veya ürün kusuruna ilişkin kanıt bulunması hâlinde Paddle, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatına uygun olarak iade gerçekleştirir.

4. İADELER VE ERİŞİM

4.1. İade almanız hâlinde ilgili Lisansa ve özelliklerine erişiminiz Paddle İade Politikası uyarınca sona erer.

4.2. Dolandırıcılık, iade hakkının kötüye kullanılması veya diğer manipülatif davranışlara ilişkin kanıt bulunması hâlinde iade yapılmaz.

5. ABONELİKLER, İPTAL VE TERS İBRAZ İŞLEMLERİ

5.1. Aboneliğinizi satın alma onay e-postanızdaki “Manage subscription” bağlantısını kullanarak veya paddle.net adresine giderek Paddle Müşteri Portalı üzerinden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ilgili faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki ödemelerin alınmasını önler.

5.2. Konunun doğrudan çözülebilmesi için bankanız, kartınızı veren kuruluş veya diğer ödeme sağlayıcınız nezdinde ters ibraz ya da ödeme itirazı başlatmadan önce Paddle ile iletişime geçmenizi öneririz. Ters ibraz veya ödeme iptali başlatmanız hâlinde, inceleme süresince Hizmete erişim geçici olarak askıya alınabilir. Bu durum, kart sistemi kuralları veya tüketici koruma mevzuatı uyarınca ödemeye itiraz etme yönündeki yasal haklarınızı etkilemez.

6. BU POLİTİKADA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER

6.1. Bu Politikayı zaman zaman değiştirebiliriz. İşleminiz için satın alma tarihinde yürürlükte olan sürüm geçerlidir. Değişiklikler internet sitemizde yayımlandıklarında yürürlüğe girer.

7. İLETİŞİM

Software Fabrica Bilişim Anonim Şirketi, Cumhuriyet Mah. Şişecam Yolu Sk. Ar-ge G3 No: 28, Gebze/Kocaeli, Türkiye

E-posta: info@cargoloader3d.com (ürün desteği)
info@softwarefabrica.com (şirketle ilgili talepler)

Ödemeler, iadeler ve faturalarla ilgili alıcı desteği paddle.net adresinden Paddle tarafından sağlanır.